Veracruz, Ver.- No todo son críticas, quejas o señalamientos contra el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Esta vez, una publicación en redes sociales llamó la atención por su contenido poco habitual: un reconocimiento público a la atención médica, las instalaciones y el trato humano recibido en el área de Urgencias del hospital ubicado sobre la avenida Cuauhtémoc, en el puerto de Veracruz.

Fue Héctor Eligio Rosas Saraiba quien, a través de sus redes sociales, compartió su experiencia luego de acudir al nosocomio por problemas de salud, destacando que, contrario a las imágenes de saturación y deficiencias que frecuentemente circulan en internet, encontró un servicio organizado, instalaciones limpias y personal atento.

“Nadie me lo contó, yo estuve ahí”, expresó al señalar que durante su estancia no observó pacientes acostados en camas colocadas en los pasillos ni personas recibiendo medicamentos intravenosos mientras permanecían sentadas en sillas.

Rosas Saraiba relató que desde su llegada recibió un trato adecuado por parte de la trabajadora social y del personal encargado de tomarle los signos vitales. También destacó la limpieza de los sanitarios, las batas y las condiciones de la cama que le fue asignada.

Uno de los momentos que más llamó su atención fue la intervención de un grupo de cinco jóvenes médicos, a quienes identificó como urólogos, quienes realizaron los procedimientos necesarios para atender su padecimiento.

De acuerdo con su testimonio, los médicos permanecieron pendientes de su evolución y no se retiraron hasta concluir el procedimiento de lavado de vejiga que requería.

También reconoció la labor de una joven enfermera que continuó con su atención después del procedimiento, pese a que la ropa de cama y la bata habían quedado mojadas.

El paciente aseguró que recibió los medicamentos necesarios, así como las recetas y solicitudes de análisis correspondientes, por lo que consideró que la atención fue excelente.

Su agradecimiento no se limitó al personal médico y de enfermería, sino que incluyó a trabajadores sociales, personal de apoyo y hasta los elementos de vigilancia del hospital.
“Gracias a toda esa flota… hasta los mismos vigilantes. GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS”, escribió.

El testimonio resulta significativo porque, si bien las inconformidades relacionadas con los servicios de salud merecen atención y seguimiento, también es importante reconocer cuando los trabajadores de las instituciones públicas cumplen con profesionalismo, responsabilidad y sensibilidad humana.

La experiencia compartida por Héctor Eligio Rosas Saraiba representa un reconocimiento al esfuerzo cotidiano del personal del IMSS en Veracruz y recuerda que, detrás de cada bata, también hay médicos, enfermeras y trabajadores comprometidos con la salud de los derechohabientes.

Porque así como se señalan las deficiencias, también es justo reconocer las buenas acciones. Y esta vez, el IMSS recibió un agradecimiento público que vale la pena difundir.

CD/GL