Veracruz, Ver.- En relación con la nota publicada sobre el caso reportado por la Sra. Laura López https://cambiodigitalnoticias.com/denuncian-a-estafeta-por-robo-en-veracruz/  que en Estafeta tenemos como valor número uno la seguridad por lo que atender las solicitudes de nuestros clientes es prioridad.

Hasta ahora no hemos recibido una solicitud de aclaración por parte de la Sra. López a través de nuestra área de atención a clientes, tampoco hemos sido notificados sobre algún proceso legal al respecto, sin embargo, con la información reportada por los medios hemos pedido a nuestra área de seguridad patrimonial investigar el caso.

Al respecto le comparto lo siguiente:

• El seguimiento con cámaras de seguridad al paquete, durante la recepción de este y su traslado, así como la estancia en centro de intercambio, nos permite informar que el paquete fue entregado a la Sra. López, en las mismas condiciones en las que fue recibido por Estafeta, sin señal alguna de manipulación.

• Nuestra área legal está pendiente del tema, estamos a las órdenes de la Sra. López y de su abogado para realizar las aclaraciones pertinentes con el ánimo total de reiterar nuestro compromiso con la calidad en el servicio y la seguridad.

Deseamos que este caso sea aclarado lo antes posible, la confianza de nuestros clientes es nuestro mayor interés, para ello comparto nuestros datos de contacto directo, quedamos muy pendientes de poder conversar con la Sra. Laura López.

De antemano agradezco su valiosa ayuda en la difusión de esta actualización, quedamos a sus órdenes.

Atentamente

María Griselda Hernández Fábregas

Directora de Mercadotecnia y Atención a Clientes de Estafeta

CD/YC