El director ejecutivo dijo que la empresa adoptó una "mentalidad de fracaso rápido" para superar las características que no funcionan, y que Tinder y Hinge están utilizando inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los usuarios.

Match Group fue objeto de una demanda colectiva en la que se alega que sus aplicaciones de citas Tinder, Hinge y The League han sido diseñadas para crear adicción en los usuarios, generando más beneficios para la compañía, en lugar de ayudarles a establecer relaciones.

Los demandantes aseguran que el modelo de negocio “depredador” de Match defrauda a quienes buscan el amor y temen perdérselo con un algoritmo que premia el “uso compulsivo” de sus plataformas y les incita a pagar cientos de dólares al año por suscripciones.

Según la demanda presentada ante un juzgado federal de San Francisco, Match utiliza funciones que “gamifican las plataformas para transformar a los usuarios en jugadores atrapados en una búsqueda de recompensas psicológicas que Match hace difíciles de alcanzar a propósito”.

Los seis demandantes -que residen en California, Florida, Georgia y Nueva York- lo calificaron de incoherente con el eslogan publicitario de Match, según el cual sus aplicaciones están “diseñadas para ser borradas”

Su director ejecutivo, Bernard Kim, dijo a analistas el 31 de enero que la empresa con sede en Dallas adoptó una “mentalidad de fracaso rápido” para superar las características que no funcionan, y que Tinder y Hinge están utilizando inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los usuarios.

La demanda se asemeja a una serie de litigios que acusan a Alphabet (matriz de Google), GOOGL.O, Meta Platforms (matriz de Facebook e Instagram), META.O, ByteDance (matriz de TikTok) y Snapchat (matriz de Snap), SNAP.N, de diseñar deliberadamente funciones para enganchar a millones de niños a sus plataformas.

Una encuesta practicada en julio de 2022 por el Pew Research Center reveló que uno de cada diez adultos estadounidenses casados, que viven en pareja o que mantienen una relación romántica estable conoció a su pareja en sitios o aplicaciones de citas.

La demanda del miércoles acusa a Match de negligencia y de violar varias leyes estatales de protección del consumidor.

El caso es Oksayan et al v MatchGroup Inc, U.S. District Court, Northern District of California, No. 24-00888.

¿Qué es y cómo funciona Tinder?

Tinder es una aplicación de citas que permite a los usuarios conocer personas cercanas basadas en sus preferencias de género, edad y ubicación geográfica. Funciona mediante un sistema de deslizamiento: los usuarios ven fotos de otros usuarios y pueden deslizar hacia la derecha si están interesados en conocerlos, o hacia la izquierda si no lo están. Si dos usuarios se deslizan hacia la derecha entre sí, se produce un “match” y se les permite iniciar una conversación a través de la plataforma.

Tinder utiliza algoritmos para mostrar perfiles compatibles y ofrece funciones adicionales como Super Likes (para mostrar un interés especial) y Tinder Boost (para aumentar la visibilidad del perfil durante un período de tiempo limitado). Es una herramienta popular para conocer gente nueva y explorar posibles conexiones románticas o amistosas.

Con información de: Excélsior

CD/GL