Veracruz, Ver. – Un integrante del Barzón de Resistencia Civil del estado de Veracruz sufrió “revictimización” por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor durante una audiencia, dio a conocer la titular de dicha organización, Teresa Carvajal Vázquez.

“Lo que todo consumidor de bienes y servicios esperamos al llegar a la
Procuraduría Federal del Consumidor es que nos defiendan, que nos crean, que
nos escuchen, y no, ¡que nos echen la culpa!”, dijo.

Explicó que el problema inició cuando su representado fue contactado por una empresa, que supuestamente vende autos a crédito con un pequeño enganche y cómodas mensualidades.

Afirmó que esto no despertó desconfianza en la persona a la que ella representa, después le piden que seleccione el vehículo, diseñan un esquema de pagos, mensualidades, impuestos y al final les dan una fecha en la que supuestamente van a recibir la unidad, sin embargo, cuando.llegó la fecha de entrega, no le dieron el auto, y a partir de ahí, comenzó la búsqueda por su dinero o la unidad.

“El modus operandi una vez que el consumidor cae en la trampa de su amañada
publicidad es llevarlo hasta sus oficinas en donde un “ejecutivo” hace la segunda
parte de la tarea, que consiste en preguntar al cliente cual es el vehículo que
desea adquirir y cuanto es la mensualidad que puede pagar”, expresó.

Ante la situación, se decidió por denunciar ante la Profeco en donde se realizaría la audiencia, que debe llevarse a cabo en solo 15 minutos, se arregle la problemática o no.

“Esperaba al consumidor solamente a quien no dejaron entrar por protocolo con su representante; puntual a la cita llegó el apoderado de la empresa, ofreció de inicio 144 pesos para resarcir al consumidor de la perdida de los 40 mil pesos”, expresó.

Teresa Carvajal, acusó al conciliador de revictimizar a su representado debido a que le reclamó no leer lo que firmó, además de entregar tal cantidad de dinero con toda confianza.

“Le pregunté entonces para qué están ellos, para qué tenemos Profeco, me dijo que esa semana iban por lo menos cuatro casos iguales (…) el consumidor tiene la culpa porque se emociona y firma con los ojos cerrados o qué, ¿no saben leer contratos?- me contestó. ¡No pues vaya defensor!”, dijo.

La representante de Barzón en el estado lanzó un llamado a las autoridade en el estado que están permitiendo la operación de estas supuestas empresas.

CD/NR