Veracruz, Ver. – Con motivo del Mundial de Futbol 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha una campaña informativa dirigida a las personas que utilizarán el servicio de autobuses para trasladarse a las distintas sedes del torneo, con el objetivo de que conozcan y hagan valer sus derechos como consumidores.

La dependencia federal recordó que las empresas de autotransporte están obligadas a ofrecer información clara sobre horarios, costos, destinos y condiciones del servicio, además de respetar lo establecido en los boletos adquiridos por los usuarios.

Entre los derechos de los pasajeros se encuentra recibir el servicio en las condiciones contratadas, contar con medidas de seguridad durante el viaje y obtener una indemnización en caso de pérdida o daño del equipaje documentado, conforme a lo establecido por ley.

Asimismo, la Profeco destacó que las personas pueden solicitar la devolución de su dinero o una compensación cuando existan cancelaciones, retrasos injustificados o incumplimientos atribuibles a las empresas transportistas.

La institución también recomendó adquirir boletos únicamente en establecimientos autorizados o plataformas oficiales, en caso de presentar alguna irregularidad.

Asimismo los exhortó a conservar su comprobante de compra y toda la documentación relacionada con el viaje.

Como parte de las acciones preventivas por la justa mundialista, la Profeco mantendrá campañas de orientación y vigilancia para verificar que los proveedores respeten los derechos de los consumidores y ofrezcan servicios de calidad a los viajeros nacionales y extranjeros.

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