Veracruz, Ver. – En lo que va del mes de diciembre se ha presentado un incremento en los casos de fraude por call center, informó el presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, Santiago Carames Chaparro.

“Se había detenido al menos en reportes
que teníamos, pero en diciembre volvieron a salir nuevos casos. Muchas veces fueron a través mismo de Whatsapp o Facebook que la gente recibe la invitación de una super promoción y cae en el engaño, incluso hay veces que ni siquiera utilizan el logo del hotel, simplemente van involucrando a la gente y la gente habla al hotel dice que tener relación y que ya pagó y la realidad es que no que están los engañaron totalmente”, explicó.

Reconoció que los fraudes ocurren a nivel nacional y no afectan solo a los hoteleros, sino también a operadores y agencias de viaje.

“Es un tema lamentable, se está viendo afectada mucha gente (…) desconozco la cantidad, pero no solo en el rubro hotelero, también en el rubro de viajes me refiero a operadores de viaje o agendas de viaje es un tema incluso a nivel nacional igual que con la hotelería son personas o grupos de personas que se dedican a hacer estafas cibernéticas, crean páginas ficticias y hacen mal uso o roban los logotipos de hoteles o de agencias de viajes se hacen pasar por ellos y la gente cae en ese engaño”.

Señaló que en Veracruz han ocurrido más de 50 casos de este tipo de fraude en que las personas son timadas con reservaciones falsas y aunque se han denunciado no ocurre nada pues no hay contra quién proceder.

“Ya somos varios (yo me incluyo en el hotel donde estoy también), lamentablemente se ha presentado esta situación (…) Como hoteles lo que podemos hacer de manera individual es poner una denuncia por el uso indebido de logotipo, el problema es que la mayoría de las veces a quién denuncias, es un número de WhatsApp no hay a quién denunciar directamente y no procede”.

CD/GL